有不少消费者,在直播间看到“助农”字样,就忍不住下单,看到“公益”字眼,也忍不住去下单,然而收到的商品,常常是货不对板,甚至商品来自的产地,是完全不一样的 。

识别卖惨直播套路

把老人、病人等弱势群体当作主角,用于卖惨直播,凭借编排好的剧本营造悲情氛围,比如说主播宣称产品是“爷爷的遗物”或者“为给孩子积福”,借助家庭情感话题引发观众同情,这些直播大多在深夜时段举行,采用不露脸控场与评论区水军配合的办法,打造出貌似真实的互动场景 。

那些直播间,若过度强调悲情,却缺乏产品实质介绍,消费者就得警惕,2023年12月,某平台“珠宝臻选”直播间便因利用老年人卖惨被永久封禁,这类直播常常借助精心设计的话术以及表情来操控观众情绪,以此达到推销商品的目的 。

核查产品真实信息

直播间传出“现摘现发”或者“产地直供”的说法时,要认真仔细核对发货地的信息,有消费者在直播间买了“四川果园现摘橙子”,然而实际发货地却是和四川完全不一样的其他省份,消费者能够要求主播把产品产地证明展示出来,还要有实地拍摄的画面,或者借助平台去查询商家的资质。

对于那些价格极其低廉的商品需保持警惕,诸如原价好几千元的水晶却只卖百元。在这种情形下,消费者理应查询同类产品的市场价格,去对比材质、工艺等方面的细节。直播平台一般要求商家出示产品检测报告,消费者有权利要求查看这些证明文件。

认清平台监管责任

《网络直播营销管理办法》表明,直播平台承担审核主播身份与内容的主体责任,平台要构建实名认证机制,针对主播宣称的“公益助农”等行为展开实质性核查,北京瀛和律师事务所安志军律师指出,平台应对主播经历的真实性予以负责。

平台应当设立方便快捷的举报途径,并且在接到举报之后及时做出响应,比如说某平台在接到用户反馈以后,三天之内就查明了利用老人卖惨的违规行径并且永久封禁账号,此类快速处理机制能够有效抑制卖惨直播的扩散。

完善法律惩戒措施

当前,针对卖惨直播的处罚,多是以封号作为主要方式,其违法成本相对而言是比较低的。应当建立起跨平台联合惩戒机制,一旦发现存在违规的主播,所有的平台要同步对其入驻进行限制。与此同时,可以考虑把情节严重的那些人列入到失信名单当中,以此来提高法律的威慑力。

卖惨直播,若涉及金额较大,或者造成严重后果,那么应适用消费者权益保护法来进行惩罚性赔偿。在2022年的时候,有某案例,其中法院针对虚构重病卖惨的主播判决了三倍赔偿,而这样的判例对行业是具有警示作用的。

身患绝症女主播声泪俱下送福利,深夜直播间成悲惨世界?

培养理性消费观念

当消费者于直播间碰到情感渲染过度的内容之际,应先停下购物冲动,能够记录产品关键信息,离开直播间冷静思考而后再去决定是否进行购买,培育这种消费习惯可有效防止被情绪操控。

建议那些有购买意向的消费者,优先去对那种能够抛出完整资质证明,并且会有实体店背景的直播间进行选择。在购买之前,要去查看商家所得到的评分以及历史评价,尤其要注意其中出现的差评内容。对于那些声称具有公益性质的直播,是可以要求其出示相关证明文件的。

共建健康直播环境

行业协会要制定,更为细致的直播行为规范。要明确,卖惨营销的界定标准。应当建立,主播信用评级体系。把诚信经营,当作重要评分指标。这些举措,能够助力消费者,识别优质直播间。

用户被鼓励进行积极投入的参与监督行为,当碰到可疑直播之时要及时开展录屏举报动作。平台能够设立专项奖励基金,针对有效举报给予激励措施。只有各方一起全面共同努力,才可以营造出清朗的网络购物环境。

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