不少的消费者，在面对商家所推出的储值优惠之际，常常被繁杂的定价规则弄得晕头转向，甚至因之蒙受经济损失。
储值定价的陷阱
许多商家采用一种模式，该模式是原价、会员价以及储值价三价并存，这看起来似乎是送给了顾客更多的挑选机会，然而实际上却是增添了做决策 时的复杂程度。举例来说，在处于 沈阳之地 的一家呈现连锁性质的超市当中，有一位名为小李的顾客，他进行了充值500元的操作，可是在结账之际，系统没能识别出储值账户，最终致使他被按照原价多收取了差不多200元。像这样的案例并非少见，消费者常常是 在紊乱的标价以及扫码得到的结果里消耗大量的时间去跟客服展开沟通，情绪以及时间这两方面的双重消磨使得人疲惫到了极点 。
商家于设计储值方案之际，常常会把促活跟短期现金流放置于首位，却对顾客的认知成本予以忽视。当价格标签并非清晰之时，收银系统没能同步，员工还缺少处理这类问题的培训，顾客极易陷入计算以及比较的困境。长时间如此，这种不透明的举措会对信任进行侵蚀，致使储值优惠的效果大幅降低。
顾客的真实需求
顾客抵触储值，这并非只是单纯担心金钱会有损失，更是内心惧怕在复杂规则之下无法得到公平对待 ，他们所需的是透明的、可查的消费记录以及及时的问题解决 。比如说 ，有一家便利店 ，通过提供小额即时折扣 ，还有清晰的流水记录 ，以及随时退款选项 ，成功使得顾客的回头率得到了提升 。这充分证明 ，简单明了的机制相较于华而不实的大幅折扣更能够赢得人心 。
对于消费者而言，愿意预存资金存在前提条件，那前提就是能够随时去查询相关余额，能够了解每一笔优惠究竟来自何处，还能够在出现任何相关问题时迅速地获取得以帮助。这些相关要素要远比所谓的“超大力度折扣”更为重要。要是商家不能够满足诸如此类的基本相关需求，那么储值活动反过来就会引发顾客产生那样的反感以及抵触情绪。
商家的常见误区
零售方常常运用多档位定价，采用隐形门槛，利用附加权益来刺激充值，然而却并没有同步去优化价格标签，没有优化收银系统，没有进行员工培训，像有些店铺把储值与会员价搅合在一起，标签不一样，甚至APP不能查询余额，致使顾客产生“商家在占便宜”的负面印象，这种缺乏协调的做法在本质上是把顾客看作需要不停解题的机器。
换而言之，存有一些区域连锁店面将储值设置成 “储值包”形式，清晰地标明对应到期日期、适用商品范畴以及退款相关规则，其前台支持即时进行查询并且能够打印呈现消费明细。这类具备透明化特征的操作极大程度地提高了身为顾客所处体验感受，甚至于较比传统会员卡而言更具备受欢迎程度。
顾客的自我保护策略
作为消费者，我们能采取一些实用举措来防止陷入储值圈套，首先小规模尝试充值，充值以前当场借助手机或者收银设备核对余额以及单品价钱，面对三价标签时，执意让推销员扫描价钱和拿来结账票据，保证依照承诺的优惠进行结算。
当有误收情形而出现时，务必要去索取、书面说明或是凭证，用这做后续维权之用途。与此同时，要保留充值记录以及沟通证据，当问题发生之时能够迅速地提供依据。这些做法虽然简单，可是却能够有效地去降低被“套路”的风险。
商家的改进方向
商店若期望把储值转变为长期的用户黏性关系促进方法，这般势必需优化整个进程。先说，使价格标签统一为“即时呈现价加上会员专享标识”，并且于收银程序与货架标签中间构建实时同步体制。工作人员要接受系统训练，熟悉处理差错的规范化流程。
引入一种机制，这种机制具备可退的特性，同时也具备可查的特性，有了这个机制得以让顾客，能够随时进行余额查看行为，继而能随时开展消费历史查看行为，比如说，借助APP推送实时通知的方式，或者在结账的时候自动显示一系列优惠明细的方式，而这些改进措施，不仅仅能够起到减少纠纷的作用，还能够借此增强顾客所具有的信任感以及忠诚度 。
行业的未来趋势
储值模式固然不会消失，然而却会渐渐分化：那些能够把“信任成本”降低到最低限度的商家，会凭借此来吸引一部分客户并且长期稳住。与此反方向的是，依靠繁杂规则短期内争取到收益的行为，会被市场以及消费者快速辨别出来然后遭到舍弃。从长期去观察，透明的以及可以退款且可以查询的机制将会变成零售行业得以内在具备的能力，而非具备可有可无性质的选择。
或许零售业下一步竞争核心并非极致价差，而是能将消费体验里不确定性降至最大程度者，只有切实是以顾客作为中心去简化流程继而提升透明度，方可在异常激烈市场里稳处于有利态势。
还是明显更倾向于能够清晰看清明白知晓的定价呢 ？