直播电商领域,竞争正日益朝着白热化状态发展,在此情形下,平台究竟该以怎样的方式,借助什么差异化策略成功达成商家与用户双方的赋能呢?2021年的时候,快手所举办的616购物节,有着一系列的特别举措,它为整个行业奉献出了具备值得作为参考借鉴价值的那种运营范式 。
平台战略升级路径
616期间,快手电商推出三大流量礼包体系,其中有会场专属流量分配机制,有为商业化投流补贴制定的政策,还有激励新客转化的计划。有家服装品牌,借助电商平台流量扶持,单场直播观看量增长了300%,新客占比超45%还多。实施的这种有效定向流量分配机制很好地解决了困难,是中小商家冷启动阶段获取客户要面对的难题 。
信任经济落地场景
平台推出一个“小店信任卡”产品,该产品将假一赔九、退货补运费以及七天无理由等权益保障进行了整合,由此数据显示接入信任卡的商家其转化率得以提升至27%,同时退货率有所降低,达到了15%,有某美妆商家在接入该项权益之后客单价提升了60元,而这些情况证明信任体系能够有效地降低消费者决策成本。
数据赋能运营决策
在移动端存在这样一种功能,实时数据大屏功能,它能够助力商家对每分钟的转化趋势以及用户互动数据进行监控。广州有一家珠宝商,通过数据察觉到,在晚上8点的时候,用户下单转化率为下午时段用户下单转化率的2倍,基于此,其以较快速度调整了直播排期。正是这样一种数据反馈机制,让商家能够以较快速度对直播节奏以及货品组合进行优化。
跨屏互动创新玩法
快手头一回试着采用台网联动模式,把电视晚会跟直播间购物给打通,某家电品牌在晚会被曝光之后,直播间一下子就拥入了50万观众,当天晚上达成千万级销售额,这种内容场同交易场的深度融合,缔造了品销合一的新路径。
商户培育长效机制
平台做出宣布,重点去孵化100个有着年销10亿规模的“快品牌”,会给予自流量扶持起始一直到运营指导的全链路支持,某提供原创服饰的品牌借助官方所进行的运营指导,在三个月之内月销从200万增长到了2000万,这样一种具备深度的陪跑模式对构建平台商家共生生态是有所帮助的。
技术驱动体验升级
平台投入亿元流量补贴,平台投入技术资源,平台建设征信体系。测试显示,接入信用体系的商家复购率提升35%,测试显示,接入信用体系的用户留存周期延长至180天。这种基础设施投入为电商生态的可持续发展提供了底层支撑。
直播电商运营里,各位商家所面临的,究竟是流量获取成本这一困扰,还是用户留存难题这个困扰呢?欢迎于评论区处分享你们的实战经验,要是觉得那些运营思路具备帮助作用,请点赞予以支持使得我们能够持续产出优质内容。