有消息称员工能带薪刷视频，该消息很快在网络上引发强烈反响，从表面来看这似乎是一种福利，然而实际上却暴露出企业在员工产品体验管理方面存在的普遍困境。
强制刷视频的弊端
强制员工每日刷一小时视频，从表面看好像提升了产品使用率，然而实际上却引发了员工的反感，这种行政命令样式的管理忽视了员工的自主性，极易催生形式主义的打卡，员工为了完成任务去刷视频，注意力聚焦在时长的累积上，而并非产品体验自身，反馈的价值大幅度降低。
往更深层次上去看，这样的举动使得工作跟生活的边界变得模糊不清，员工在实行八小时工作制的情况下需要去完成自己本职的任务，还额外增加刷视频的时长，这简直就等同于在变相地延长工作时间，就算公司否认跟绩效存在关联，然而在那种强调执行力的组织文化环境里头，员工很难不察觉到隐性的压力，进而滋生出负面的情绪。
体验产品的核心目标
员工对于产品体验的核心方向，是想转而变成产品的深度使用者以及敏锐观察者。这类情况表明不但要对界面功能以及操作进展熟悉，更要去领会内容生态、推荐算法以及用户互动模式本身。唯有深入进行使用，才能够察觉到潜藏在内的设计缺陷以及体验痛点。
比如说，商业化部门的那些员工，要借助实际运用的方式，去剖析广告投放精准度跟用户体验之间的平衡点。而运营人员呢，就得留意探究热门内容之中存在的生成逻辑还有社区氛围所需要营造的情况。这样的体验重点应当放在挖掘真实存在的问题上面，而不是一味地机械性去完成时长指标。
建立自愿体验文化
企业应当着重培育员工那种自愿去体验产品的文化，而不是依靠强制的手段。管理层能够借助内部宣讲，清楚明晰地去传达产品体验对于各自工作的实际所具有的价值，使得员工明白这并不是额外添加的负担，而是提高工作效能的关键重要途径。
可构建产品体验分享会机制，激励员工主动去分享使用时所发现的问题以及改进的建议，对于给出高质量反馈的员工予以公开认可或者小额奖励，以此塑造积极榜样，把“为用户发声”内化为企业文化的一部分，让体验成为自觉行为。
优化反馈机制设计
需降低参与门槛，提升反馈效率，才是有效的反馈机制。公司能够开发内部反馈工具，将其嵌入员工日常办公软件，使其支持一键截图、录屏以及文字描述。反馈模板应当结构化，从而引导员工清晰地描述问题场景、复现步骤以及预期效果。
收到反馈，要有专门团队随即快速做出响应，进行分类然后处理，在规定时间朝着提交者回复该处理的进展，每月公示典型的反馈案例和改进成果，使员工目睹己见产生实际影响，进而增强参与感与成就感。
关联业务实际需求
产品体验务必要跟员工的具体业务职责紧密地相关联，商业化团队的员工在刷视频之际，应当着重去关注广告的形式，投放的策略以及转化的路径，思索怎样在提升广告效果的同时减少对用户的干扰，产品经理则需要去分析功能设计是不是贴合用户的使用习惯。
例如，运营人员能够凭借持续运用，跟踪平台热点内容走向，为活动策划供给数据支撑。技术团队留意应用性能，比如启动速度、播放流畅程度等。使每位员工带着业务角度去感受，反馈才更有针对性以及 actionable。
衡量体验项目成效
企业必须构建科学的指标之体系，用以去衡量员工产品体验项目的实际成效，能够追踪员工反馈的数量，以及被采纳的建议比例，还有这些建议上线之后关键指标的变化情况，比如某功能优化之后用户满意度提升的幅度，又或者问题修复之后客户投诉下降的比例 。
定期去回顾体验项目对于产品迭代所产生的影响，去分析投入产出的比例。借助匿名问卷的方式调研员工对体验项目的满意程度，去收集各个改进意见。运用数据来证明项目的价值，才能够获得员工的持续支持以及积极参与。
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