旅游行业营销格局,正被短视频平台重塑,过去依赖传统广告及旅行社推广的模式,如今面临挑战,张家界的导游们已然默默转向快手,凭借短视频拥有的力量开拓客源,于此背后隐藏着怎样的变现逻辑呢?
平台与旅游的天然契合
快手平台具社区属性,此社区属性与旅游行业内容需求高度匹配,于张家界,当地导游每五人里便有一人运营自己快手账号,他们借由日常带团实况、景点讲解片段积累粉丝,这般内容形式打破游客关于目的地之信息壁垒,使潜在消费者可直观感受服务品质 。
2019年,快手于张家界开展商业营销活动,该活动给予当地旅游从业者系统化运营指导,参与活动的导游们凭借学习平台规则,凭借学习内容创作技巧,达成了从单纯分享到商业转化的跨越,这种转变不但提升了个人收入,还为整个地区的旅游营销注入了新活力。
内容创作的核心要领
那种聚焦特定场景进行真实记录的旅游类短视频,通常比较成功,张家界有个导游分享了一个名为“天子山云海实时观景”的视频,该视频展示了不同时段的光影变化,其单条播放量突破了50万,像这种即时性很强且无法复制的现场内容,极易引发用户的共鸣与分享。
创作内容,需把握诸多关键点,其中一个要突出实用信息,如景区人流量、最佳拍摄机位等,另一个要展现个性化服务,像针对老年团调整行程节奏之类,有一位导游,他定期发布“带团日记”,记录与游客互动的趣事,而这种真实故事,比景区宣传片更能建立信任感 。
账号运营的长期策略
对于导游们来说,建立专业化的账号形象会是积累粉丝的基础,导游们需要在账号简介里明确标注出服务区域,导游们要明确标注擅长路线,导游们必须明确标注联系方式,并且要使用统一的视觉标识,还要定期去更新封面图,甚至要定期更新主题分类,以此来做到哪怕是新访客也能够快速地去了解账号定位。
保持持续互动,这是维持账号活跃度的关键之处,请设定固定的内容更新频率,像要是在每周三发布线路预告,在周末分享带团的实际情况,还需要及时回复私信咨询,针对高频问题制作专题节目视频做集中解答,这些具体的操作细节能够明显提高粉丝黏性。
私域流量的精准转化
积攒起一定数量粉丝后,账号要构建私域流量池,得建立粉丝微信群,把短视频观众转化成私域用户。有位导游在群里定期分享限定优惠路线,该导游的转化率比平台公域流量高出三倍还多。
私域流量有可重复触达的价值,导游能在群里搞线路投票,能征集出行需求,能依据反馈调整服务内容,这种参与感既提升了服务质量,又让粉丝更愿主动推广导游服务,进而形成口碑传播的良性循环 。
广告投放的实操技巧
新客户获取的有效途径是信息流广告,投放的时候要精准设定地域标签,比如内容推送给近期搜索过“张家界旅游”的用户群体,测试得到的数据显示,标注“本地导游”身份的广告的点击率比普通旅游广告高出40% 。
有一位导游,在旺季来临前列出投放了“错峰游览攻略”这般的广告,着重突出即时价值的广告内容相当关键,此广告凭借具体日期与人流量之间的对比,进而获取了大量咨询情况,像这样可以递送实用解决方案的广告,和单纯的景点展示相比较,更能起到吸引潜在游客注意的作用。
信任建立的持续过程
真实素材是建成信任的根基,有一位导游长时间持续更新带团时突发状况的处置情况,像雨天时的备选方案,游客受伤时的应急举措等,这些内容展现出专业素养,使得粉丝在遇到相似情境时会自然而然地优先选择其服务。
其专业化运营体现于极为细微之处,及时更新认证信息,统一视觉风格,保持内容连贯性,像这样均能增强用户信任,粉丝借助视频认可导游专业能力后,会主动成为品牌传播者,进而带来更多潜在客户。
你在运营短视频账号之际,所碰到的最为巨大的转化阻碍是什么,欢迎于评论区去分享自身的经历,要是觉得这些方法具备实用性,那就请点赞予以支持并且转发给更多有着需求的朋友。