在闲鱼进行购物之时，极为令人头疼这类情形，呈现了实际“已发货”的状态，然而长时间等不来快递员来电 。好多人存在这样的想法，认为没签收就能够轻易退款，不过结果却是，平台突然弹出“卖家已发货，无法退款”的提示框，这种状况会立刻使其陷入钱货两空的恐慌之中 。
平台规则解读
闲鱼默认依照“发货后不支持无理由退货”这个原则，2023年更新的交易规则明确作出规定，买家只能因为商品质量存在问题或者描述不符合而申请退货，物流状态不是直接退款的依据，这就意味着即便物流表明未签收，系统仍然会判定交易正常开展。
实际操作进行处理之际，需区分出两种不一样的情形，要是卖家所填写的乃是不实单号，买家提交来自物流公司出具的“不存在这个运单”的证明，便能够进行申诉，要是货物于实际发货的路途当中出现丢失的情况，买卖双方需一同联系快递公司追究责任，建议即刻保存物流截图，经由闲鱼官方客服通道上传证据。
物流状态核实
决不能单单依靠APP所呈现的状况来判断 ，物流的状态究竟如何 ，需要马上拨打快递公司的正规电话 ，提供运单号去请求核实最新轨迹 ，曾经有用户碰到物流显示处于“运输中”这种情形 ，可是实际上包裹因为收件人电话有误 ，被滞留在网点超过5天 。
若快递员承认投递存在错误情况，便要求其出具书面证明，且该证明要加盖业务章。有消费者通过圆通内部系统查出包裹被错误投递至隔壁小区，随即让快递员拍摄误投地址照片，最终成功追回款项。并且与卖家联系说明详细情况，倘若卖家愿意协助处理
买家应对策略
在察觉到物流呈现异常的当日，便要启动“黄金三步”，第一步需于闲鱼对话框正式向卖家通告异常情形，留言包含具体时间节点，第二步同时申请客服介入，上传物流官网截图，第三步依据支付宝账单申诉冻结交易 。
若遇到卖家无法联系得上的状况，能拨打的是9510221这条闲鱼维权专线。上海有个用户王女士，今年3月通过此渠道，在快递明确承认丢失物品后的48小时内获得了全额赔偿 应当注意保留所有沟通记录，包含卖家看到消息却不回复的时间标记 。
卖家责任界定
按照《电子商务法》所规定的情形，卖家对于商品在交付之前所存在的风险是要承担责任的，要是卖家填写的地址出现错误，或者包装存在不当从而导致商品破损被拒收，那么卖家必须要无条件退款，曾经有卖家因为使用废旧纸箱致使商品破损最终被平台判定进行全额赔偿 。
但是买家须要留心，要是因为自身给出的地址出现错误，或者是拒绝接听电话从而导致没有签收，那么卖家是有权利拒绝退款的，建议在交易之前确认收件地址，提前告知物业有代收需求，要是进行大额交易那么最好要求卖家启用闲鱼官方合作的保价服务。
证据收集要点
能够起到作用的证据，必然得将五个要素都包含在内，这五个要素具体是，物流官方网站所展示出来的完整截图，有快递员与之进行通话的录音记录，和客服相关的那个工单编号，卖家做出承诺的记录，以及支付宝交易产生的流水。尤其需要留意的是，要去拍摄拆箱视频，之前存在买家收到空箱子的情况，原因就是没有开箱视频，在维权的时候遭遇了失败。
进行拆包流程拍摄时，要用运用时间戳相机制作的应用程序，同时记录快递面单相关信息，一名向杭州的大学生，在接收破损模型时，全程用执法记录仪录制开箱情况，最终平台依据视频判定运输责任，请注意，聊天记录切不可用清理软件，需留存不少于90天 。
纠纷处理流程
当处于客服仲裁阶段时，要在72小时内完成举证，闲鱼系统通常首先采用物流公司提供的证明文件，接着是买卖双方给出的影像资料，今年平台新增加了视频举证通道，可凭借闲鱼APP直接上传证据视频 。
要是对于初审得出来的结果，心里存在那种不服气的状况，那么就得在15天的限期范围之内去申请复审。存在一个案例，卖家伪造了签收凭证，而买家依靠调用菜鸟驿站监控的方式最终实现了翻盘。在完成维权相关事宜之后，记得要在闲鱼诚信联盟平台举报不良商家，以此来助力完善平台的信用体系。
于闲鱼着手维权之时，所遭遇的最为棘手的状况究竟是什么呢，欢迎于那个评论区域分享个人的经历呀，点个赞并转发这样一篇文章以使更多友人能够避开交易中存在的陷阱喽 。