良好的服务支持既是国家法规的规范，也是公司增强竞争优势和品牌形象的重要环节，不过目前相关的认证机制还不够健全，怎样提高服务支持能力变成了一个迫切需要处理的课题，接下来将介绍一些切实可行的方法和窍门。
政策导向助力
国家已将认证认可列为优先发展的生产性、高技术、科技服务行业。企业需响应这一重要部署，主动参与相关认证活动。例如，北京五洲天宇认证中心推行的商品售后服务认证等业务，已获得显著成效。企业利用政策机遇，配合行业发展趋势，实施认证项目，有助于增强自身在行业中的影响力。
认识服务价值
服务业是无形财富，是企业增值的重要源泉。公司应当把服务放在首位，塑造品牌形象，不能只顾着宣传产品。那些荣获全国售后服务最佳称号的企业，正是因为服务出色，才赢得了顾客和权威机构的赞赏。公司必须清楚服务的重要意义，把服务当作一项核心战略来推行。
服务认证破局
服务业规模庞大，但服务认证尚未得到行业广泛认可和应用，同时也没有权威的认证体系。企业可以主动加入现成的成熟认证活动，比如商品售后服务认证。获得认证之后，可以规范内部服务操作，提升服务水准，进而加深顾客对品牌的信赖。
服务标准搭建
九牧在2014年进行战略调整时，首先构建了完善的服务规范体系。公司需要确立明确的服务规范，清晰界定服务项目与操作步骤。此外，要设立现代化的客户沟通平台，迅速汇集客户意见，并将其转达给对应部门，以此保障服务能够顺畅对接。
关注服务商权益
服务行业等支撑环节比较薄弱，服务提供者的收益很小并且帮助不多。公司需要重视服务提供者的利益，给予他们更多帮助和鼓励。比如设立公平的报酬制度，提供学习机会和技术帮助，增强服务提供者的工作热情和服务能力，进而改善整体的后续服务水准。
借大会东风提升
借助第八届全国售后服务大会这类场合，公司能够借鉴优秀做法，把服务保障提升到更高层次。公司之间可以彼此沟通，交换服务体会，一起进步整体服务水准。凭借大会的号召力，能吸引更多公司关注服务保障，推动行业健康进步。
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