快手此次开展组织架构调整,从表面看,只是内部团队的重新组合,然而实际上,揭示出平台电商战略的重大转变,其具体是,将商家经营与广告投放进行深度融合,并且这或许会使短视频平台的商业化格局发生改变。
战略目标更清晰
快手对电商业务做重新梳理,对生活服务业务做重新梳理,对商业化业务做重新梳理,其目的是消除内部资源分散存在的问题,过去商家需对接多个团队,现在生活服务事业部能提供一站式服务,这极大减少了沟通成本,此种整合使每个业务线目标更明确,使资源投入更集中,有助于提升整体运营效率。
经过此次调整,生活服务事业部有广告资源,具备运营权限,可给商家制定连贯性强的营销方案,像餐饮商家投放广告时,能直接上线团购套餐,达成曝光到转化的无缝链接,变革解决了以往营销与运营脱节之痛点。
组织协同更敏捷
新架构将原部门壁垒予以了破除,将原本分散于不同团队的职能,整合到了同一事业部里,原本需要进行跨部门协调的决策,现在由一个团队便能够迅速完成,这种扁平化管理能够显著缩短决策链条,还可以提高市场这方面的响应速度。
以线索广告团队并入生活服务事业部作为例子,那两个团队原本分属于不一样的体系,常常会出现政策不统一这种情形,如今合并之后,商家所获取的每一条线索都能够获得及时的跟进,转化率预计将会提升百分之二十以上,这样的协同效应恰恰就是快手此次改革的核心价值。
资源投入更聚焦
快手此次施行调整,显著加大权重的是生活服务业务 ,生活服务事业部不但留存了原有的到店业务 ,还增添了线索广告团队 ,这意味着该部门同时把控了流量以及变现这两项核心资源 ,如此配置可让资源更精准地投放到高潜力领域 。
在具体执行进程当中,生活服务事业部有着统一调配广告位之举的能力,生活服务事业部还存有统一调配流量资源的本事,会优先去帮扶重点商家,例如针对表现出色的餐饮品牌,能够同时予以广告位推荐,能够同时予以流量扶持,进而凭借此形成营销合力,这种聚焦策略能够让资源展现出最大价值 。
商业变现更高效
快手借助业务整合搭建起完备商业闭环,商家于该平台范围内起始于品牌曝光,历经用户互动环节,最终达成交易流程,不存在各个不同平台之间进行跳转的情况,如此这般一站式服务对商业变现效率予以大幅度提升。
某家居品牌于新体系测试后,实际案例得以展现,其广告投放的ROI提升了35%,客户转化成本降低了28%,原因在于营销与运营数据实现连通,投放策略可依照实际销售状况实时予以调整,这种数据驱动的运营模式将成为快手的核心竞争力。
商家服务更全面
快手成立了生活服务事业部,这表明快手正构建更完备的商家服务体系,在此体系里,从广告投放开始直至客户管理环节,从线上营销起始直至线下履约阶段,商家均可获支持,这种全流程覆盖的服务很适合中小型商家。
曾几何时,商家得分别去对接广告代理,商家还得分别去对接运营经理,当下状况是,只需一位对接人员,就能将所有问题解决掉,如此这般的服务模式,不仅使得商家的运营成本有所降低,还能确保服务品质保持一致,预计在未来的六个月时间里,快手会据此推出更多的配套工具。
团队执行更专业
在此次人事调整里,刘逍担任生活服务事业部负责人这一职位,这展现出快手对专业人才予以的重视,有丰富电商经验的负责人能带领团队更迅速地适应崭新的业务模式,借此确保战略落地达成的效果,专业团队协同新架构,会产生乘数效应。
新组建的团队,着手针对工作流程展开优化,已然开始采取行动,诸如去建立标准化的服务手册,对培训体系予以完善等,这些看起来并不起眼的基础建设,实则是保障服务品质的关键所在,预计在年底的时候,快手商家的满意度将会出现明显的提升 。
快手上此次开展组织变革,展现出其于本地生活范畴的宏大志向,可是,针对已然占据市场优势位置的对手,如此这般的整合,究竟能不能切实达成预期成效呢?您认为,快手于生活服务领域最迫切需要突破的瓶颈是啥呢?欢迎在评论区域分享您的想法观念,要是觉得这篇文章拥有价值意义,请点赞给予支持。