存在一些短视频平台,有着借助开展电商来获取收益的想法,用户进入该平台的目的是观看视频,并非有购物意图,面临这样的矛盾,究竟该如何破解呢?
设计引流入口
在首页信息流里添加“购物”标签,这是重要的一步,用户滑动浏览短视频时,这个显眼的标签能有效吸引对商品感兴趣者去点击,设计时要留意标签位置应显眼,比如放在界面底部导航栏,用户单手操作时拇指很容易碰到。
屏幕当中要呈现动态购物车图标,在博主于短视频播放页推荐商品的时候,用户点击该图标后可以直接去查看商品详情,不用跳出当前页面,这样的设计能大幅降低跳失率,促使娱乐向购物需求自然过渡,这是另一个重要入口 。
优化月卡体系
聚焦快手月卡“每日领券”功能,用户每日进入商城,即可领取限时折扣券,借此培育每日访问习惯,券面金额要有吸引力,新人首周可获五折大额券,老用户能享七折常规优惠。
月卡体系要跟任务机制搭配,用户做完像观看直播十分钟、分享商品链接这种简易任务后,能额外领到优惠券奖励,这种游戏化设计可明显提升参与度,某平台数据表明该策略让复购率提升了三十个百分点。
丰富商品品类
思索商品存有过于“新奇特”这般的情形,迫切需要引进大众化品牌,快手店铺应当设立“品牌专区”,引进涵盖家电、美妆、服饰等的日常消费品类,2023年季度数据显示,引进知名品牌之后,用户信任度提高了百分之四十 。
进行商品分类之时,要更精细更直观,除按品类划分,还增设类似“产地直供”“工厂价”等特色频道,像浙江义乌小商品、广东服装等产业带资源,都能成平台特色,借此满足不同消费群体需求。
简化购买流程
直播场景之中的购买流程已然算是顺畅,然而短视频场景却存在着明显不足,于大屏模式之下,用户需要点击博主头像,随后进入主页,紧接着找到商品列表,经过这一系列繁杂操作才能够看到商品,所以应当在这些界面增添固定购物车入口。
重点在于缩减从内容直至购物的路径,理想情形是能够让用户于观看视频的三步范围之内达成下单行为。具有借鉴价值的是,某竞品平台借助在短视频界面增添悬浮商品链接,使得转化率提升了百分之二十五 。
构建信任体系
快手商城要构建起完备的商家评级体系,每一家店铺都要清晰地展现出信用分数,每一家店铺都应当明白地显摆用户评价,每一家店铺都需要清楚地展示退货率,特别是生鲜类商品,一定要确切地标示出发货时效,特别是生鲜类商品,一定要明确地标明保鲜措施,借助这些来消除用户购物时的顾虑。
如果引入第三方保障机制,那么就能有效提升信任度,比如说,和知名度较高的保险公司展开合作,进而推出“假一赔十”服务,或者设立纠纷快速处理通道,实际案例表明,那些提供了这些保障的店铺,其成交转化率相较于未提供保障的店铺高出将近一倍 。
刺激用户裂变
是“百万福利0元购”活动,其为平台在两周内带来三成新流量的裂变模式,能有效刺激用户参与,用户通过帮助好友助力获得免费商品机会,而后会自发邀请新用户加入 。
社交分享机制,需用心去设计,当用户购买商品以后进行分享,能够获得额外奖励,而被邀请的那部分好友,同样可以获得新人专属优惠,这样一种双向激励模式,创造出了持续增长循环,在某次大促活动期间,此类分享共计带来了超过五十万笔订单。
在快手进行购物之际,最为看重的究竟是不是货品的价格呢,是不是质量呢,又或者是平台所提供的信任保障呢,欢迎在评论区分享自身想法,要是觉得这些方式具备效用的话,请点赞予以支持 !